Politica de rambursare

🔁 Politica de returnare și rambursare

1. Natura produselor

Produsele comercializate sunt alimente perisabile, preparate proaspăt, la comandă.

Din acest motiv, conform legislației în vigoare, produsele nu pot fi returnate după livrare și nu beneficiază de drept de retragere.

2. Anularea comenzilor

Comenzile pot fi anulate în ziua plasării, până la ora limită stabilită.
După acest termen, comanda intră în procesare, iar anularea nu mai este posibilă.

3. Reclamații și produse neconforme

Ne dorim ca fiecare comandă să fie livrată în condiții impecabile.

Dacă apar situații precum:

produse lipsă
produse deteriorate
produse neconforme

te rugăm să ne contactezi în termen de maximum 30 de minute de la primirea comenzii.

4. Soluționarea reclamațiilor

În funcție de situație, putem oferi:

înlocuirea produsului
rambursare parțială
rambursare integrală

Fiecare solicitare este analizată individual, cu atenție și promptitudine.

5. Modalitatea de rambursare

Rambursarea se va efectua:

prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii
sau
prin transfer bancar, în termen de 2-5 zile lucrătoare

6. Contact pentru solicitări

Pentru orice sesizare sau cerere de rambursare, ne poți contacta:

📧 0757402335
📞 superconcept23@gmail.com

✨ Angajamentul nostru

Tratăm fiecare comandă cu responsabilitate și ne asumăm remedierea rapidă a oricărei situații neplăcute, pentru a-ți oferi o experiență sigură și de încredere.